Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong vòng 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được sản phẩm để yêu cầu hoàn trả.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa mặc, còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc chứng từ mua hàng.
Để bắt đầu quá trình hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua abellobo2023@gmail.com. Xin lưu ý rằng các sản phẩm hoàn trả cần được gửi đến địa chỉ sau: [INSERT RETURN ADDRESS]
Nếu yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một nhãn vận chuyển hoàn trả, cũng như hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng của bạn. Các sản phẩm gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn trả tại abellobo2023@gmail.com.
Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Các trường hợp ngoại lệ / sản phẩm không thể hoàn trả
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). Chúng tôi cũng không chấp nhận hoàn trả đối với các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về sản phẩm cụ thể của mình.
Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận hoàn trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm bạn muốn là hoàn trả sản phẩm bạn đang có, và khi yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, hãy thực hiện một đơn hàng riêng cho sản phẩm mới.
Thời gian làm mát 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Không kể những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc hoàn trả đơn hàng của mình trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích. Như đã đề cập ở trên, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa mặc, còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc chứng từ mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi nhận được và kiểm tra yêu cầu hoàn trả của bạn, và cho bạn biết liệu việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Xin nhớ rằng có thể mất một thời gian cho ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu hoàn trả của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại abellobo2023@gmail.com.
whatsapp：（+86）15578365685
Zalo：（+86）13798938636